NMBS: tien keer meer klachten in eerste klasse

Een reiziger met een ticket voor tweede klasse mag slechts in twee gevallen 'upgraden' naar eerste: als hij of zij het prijsverschil oplegt of als alle zit- en staanplaatsen in tweede klasse bezet zijn en de treinbegeleider een rijtuig 'deklasseert'. Maar dan nog hebben de reizigers met een biljet eerste klasse voorrang. En daarbij loopt het blijkbaar steeds vaker mis. Zo werden er in 2010 liefst 526 onregelmatigheden vastgesteld van reizigers die met een tweedeklassebiljet plaatsnamen in eerste klasse.

Bron: Het Laatste Nieuws, 24 november 2012.